デジタル製品の返金について

最終更新日:2026年11月5日

早期アクセス版の購入

購入したSongShelfの有料機能が説明どおりに動作せず、サポートチームが問題を解決できない場合、購入から14日以内に返金を申請できます。

返金を申請する前に

注文時のメールアドレス、ブラウザーと拡張機能のバージョン、問題の簡単な説明を添えてください。パスワード、Cookie、アカウントのトークン、非公開の音楽ファイルは送らないでください。

返金をお断りする場合

購入内容が相当程度使用されている場合、ダウンロード可能なライセンスを共有・転売した場合、購入プランに含まれない機能に関する申請、または規約に違反した使用については、返金をお断りすることがあります。

決済事業者

決済の有効化後、注文処理はオンライン再販業者Paddle.comが行います。Paddle.comはこれらの注文の販売主体(Merchant of Record)となり、支払い関連のカスタマーサービスと承認された返金を扱います。

お問い合わせ

サポート:supportsongshelf@gmail.com